الوحدة التاسعة

الوحدة التاسعة

تقرير البحث التسويقي

س 1 عرف مفهوم تقرير البحث التسويقي   ؟

يعرف التقرير النهائي للبحث التسويقي بأنه عرض نتائج البحث التسويقي على بعض الأفراد المهتمين بهذه النتائج لتحقيق هدف معين. وتبدو أهمية التقرير النهائي للبحث التسويقي للأسباب التالية :

أن التقرير النهائي هو النتيجة النهائية لعملية الحث التسويقي.

أن التقرير النهائي يمثل النتيجة النهائية لعملية البحث التسويقي التي يعتمد عليها في اتخاذ العديد من القرارات التسويقية ذات الصلة بموضوع البحث.

س 2 اذكر العوامل التي يجب مراعاتها عند إعداد التقرير النهائي للبحث التسويقي .

توجد مجموعة من العوامل التي يجب على مقدم التقرير أن يأخذها في الاعتبار وهي :

-التركيز على قراء التقرير.

- توفير المعلومات المطلوبة.

- اكتمال التقرير مع الإيجاز

-دقة التقرير.

س3 لا يوجد تصميم أمثل لتنظيم التقرير التسويقي , اشرح , واكتب تصميماً تراه أنت مناسباً .

يجب على الباحث التسويقي أن يحدد الأسلوب الملازم لتنظيم التقرير. وفيما يلي عرض لتنظيم التقرير التسويقي والذي قد يكون ملائماً لبعض التقارير ولكنه لا يكون مناسباً لتقارير أخرى :

1.     صفحة العنوان.

2.     قائمة المحتويات ( الفهرس ).

3.     ملخص التقرير ( يقدم إلى المديرين ).

4.     صلب التقرير.

5.     قائمة المراجع.

6.     ملحق البحث.

7.     الترقيم.

الوحدة الثامنة

الوحدة الثامنة

س 1 ما مفهوم تحليل البيانات  ؟

يقصد بتحليل البيانات التسويقية استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة لمعرفة طبيعة العلاقة بين المتغيرات المختلفة في العملية التسويقية. لمعرفة أثر كل هذه العوامل المستقلة ( المتغيرات المستقلة ) علة العوامل التابعة ( المتغيرات التابعة ) نستخدم الأساليب الإحصائية في عملية تحليل البيانات. ولكن أي أسلوب إحصائي يتم استخدامه في تحليل البيانات التسويقية ؟

س 2 تكلم عن المحدد الرئيسي لاختيار أسلوب تحليل البيانات   :-

يقصد بتحليل البيانات التسويقية : استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة لمعرفة طبيعة العلاقة بين المتغيرات المختلفة في العملية التسويقية .
يتوقف الأمر بطبيعة الحال على عدد من العوامل وهي :
1-نوعية البيانات 

أ - البيانات الوصفية : هي التي تكون في صورة غير عددية مثل لون السيارة وشكل الثلاجة .

ب - البيانات الكمية : هي التي تكون في صورة عددية مثل وزن السلعة وطولها .

2-تصميم البحث يجب التفرقة بين البحث التسويقي الذي يقوم على عينة واحدة والبحث الذي يقوم على عدد من العينات المستقلة .

س 3-ما الذي ينبغي أن يتوفر في الباحث التسويقي ليعد بحثاً جيداً ؟

1-يفهم أهم الأساليب الإحصائية المستخدمة في البحوث التسويقية .

2-يحسب مقاييس النزعة المركزية ( المتوسط الحسابي , الوسيط , المنوال ) ويفهم مدلولاتها .

3- يحسب مقاييس التشتت ( المدى والانحراف المعياري ) ويفهم مدلولاتهما .

س4-أشرح مفهوم مقاييس النزعة المركزية   :

تشير مقاييس النزعة المركزية إلى مدى تركز البيانات حول قيمة معينة .
س5-أذكر أنواع مقاييس النزعة المركزية :

أ- الوسط الحسابي : هو ناتج قسمة مجموع القيم أو المشاهدات على عددها.
ب- الوسيط : هو أحد مقاييس النزعة المركزية في حالة البيانات ذات القياس الترتيبي ويشترط  لحسابه أن تكون البيانات صغيرة الحجم .
ج- المنوال : هو القيمة الأكثر شيوعاً (تكراراً)

س6  -اشرح مفهوم التشتت  :

يعبر التشتت عن مدى تباين القيم عن وسطها الحسابي . ومن مقاييس التشتت المدى والتباين والانحراف المعياري .
س7 : عرف المدى والانحراف المعياري   ؟

أ-المدى : هو الفرق بين أكبر مشاهدة و أصغر مشاهدة في المشاهدات محل الدراسة .

ب- الانحراف المعياري : هو الجذر التربيعي لمجموع مربعات انحرافات المشاهدات عن وسطها الحسابي .

الوحدة السابعة

الوحدة السابعة

س 1 ما مفهوم مراجعة  البيانات ؟

تحتاج البيانات التي يتم جمعها إلى عمليات تجهيز data preparation قبل أن دخل في مرحلة التحليل.ومن أولى خطوات تجهيز البيانات عملية المراجعة التي تهدف إلى تحديد الإجابات السليمة وحذف البيانات غير الصحيحة.
وينصح بأن يقوم المستقصي والمشرف والمرجع النهائي بدورهم في عملية مراجعة البيانات كما يلي:

- بجب عليه أن يقوم بمراجعة قائمة الأسئلة بسرعة قبل أن ينصرف المستقصى منه حتى يتأكد من أنه قد تمت الإجابة على جميع الأسئلة وأنه قد تم تدوينها.
يجب على المشرفين الميدانيين على المستقصى منهم أن يقوموا برقابة أداء عملية الاستقصاء خاصة من زاوية مراجعة البيانات والتأكد من صحة تدوينها.
·        ينبغي أن تتم المراجعة النهائية لبيانات قوائم الاستقصاء في مراكز إعداد البحث التسويقي من قبل المراجعين المتخصصين والمتمرسين في التدقيق والقادرين على الملاحظة السريعة والذكية والمزودين بمعرفة كاملة عن طبيعة البيانات المطلوبة لخدمة أغراض البحث التسويقي 

س 2 اشرح مفهوم ما يلي :-

أ – تحديد الإجابات الناقصة :

قد يجد المراجع عدم وجود إجابة على بعض الأسئلة في استمارة الاستقصاء وربما يكون ذلك ناتجاً عن قصد أو على سبيل النسيان من قبل المستقصي منه , وتزداد نسبة الأسئلة التي لا توجد لها إجابات في حالة الاستقصاء عن طريق البريد بدرجة أكبر منها في حالة الاستقصاء عن طرق المقابلات الشخصية أو الهاتف .

ب-تحديد الإجابات الغامضة :

قد يجد المراجع إجابات على بعض الأسئلة في قائمة الاستقصاء تنطوي على كثير من الغموض أو اللبس بحيث يصعب تبويبها فكثيراً ما يجد المراجعون إجابات غير محددة المعنى بشكل واضح كالإجابات عن سؤال لتقييم الصنف الذي تستعمله الأسرة من زيوت الطعام وتذكر الإجابات التالية معقول أو جميل أو مش بطال أو زى الفل أو رائع .

جـ-تحديد الإجابات الخطأ  :

قد يجد المراجع إجابات غير صحيحة على بعض الأسئلة في قائمة الاستقصاء , فقد تكون هناك إجابتان غير متناسقتين منطقياً مثال ذلك أن يضع أحد المستقصي منهم علامة على وظيفة صيدلي في السؤال الخاص بالوظيفة وعلامة أخرى على حاصل على الشهادة المتوسطة الإعدادية في السؤال المتعلق بمستوى التعليم , وفي هذه الحالة يتعين حذف هذه الإجابات وتكون بمثابة ( لم يذكر ) .د-تحديد الإجابات غير المناسبة :

قد يجد بعض الإجابات على أسئلة الاستقصاء لا ترتبط من قريب أو بعيد بموضوع الأسئلة وكثيراً ما يكون السبب في ورود هذه الإجابات هو عدم فهم المستقصي منه لموضوع السؤال ومثال ذلك أنه يجيب على سؤال عن مدى جودة السلعة فيجيب بانه يقوم بشرائها .

هـ -تحديد الخطأ والتزييف :

قد يجد المراجع وجود أخطاء وتزييف في الإجابات على أسئلة الاستقصاء بسبب عدم إخلاص بعض المستقصين في عملية جمع البيانات من مفردات البحث ومما ينصح به في عملية المراجعة أنه يتم المستقصين في عملية المراجعة أنه يتم تقسيم الاستمارات حسب المستقصين وحسب المناطق وهو أمر قد يكشف عن اختلافات غريبة بين الاستمارات حسب المستقصين غير المخلصين في عملهم وبين الاستمارات الواردة من غيرهم من المستقصين غير المخلصين في عملهم وبين الاستمارات الواردة من غيرهم من المستقصين بما يثير الشك ويستوجب التحري .

س3 : اشرح ما المقصود بترميز البيانات ؟

ترميز البيانات data coding تعني تجميع الإجابات المتجانسة الواردة في استمارة استقصاء ووضعها في فئات  categories  معينة ثم إعطاء هذه الفئات رقماً أو رمزاً معيناً بحيث يصبح هذا الرقم أو الرمز هو مفتاح الوصول إلى تلك الفئات أو أية معلومات عنها.وللترميز أهمية كبيرة خاصة في حالة الاعتماد على إدخال البيانات على الحاسب الآلي بغرض إجراء التحليل المطلوب. وعادة يفضل الاعتماد على الجداول الآلية لبيانات البحوث التسويقية في الحالات التالية :
-عندما يكون عدد قوائم الاستقصاء كبيراً.

-عندما يكون عدد أسئلة القائمة كبيراً.

-عندما تكون التبويبات المتداخلة كبيرة.

-عندما يتم تخزين البيانات على أجهزة الحاسب.

-عند القيام بإجراء تحليلات إحصائية متقدمة.

س4 اشرح بمثال مفهوم ما يلي :-

أ-الجدولة البسيطة للبيانات :

تمثل الجدولة البسيطة  أو الجدولة في اتجاه واحد إعداد جدول لمتغير واحد .

مثال : توزيع العينة حسب فئات العمر , في هذه الحالة يتم حساب عدد المستقصي منهم في كل فئة من فئات العمر المختلفة .

ب –الجدولة المتقاطعة للبيانات :

تمثل الجدولة المتقاطعة أو الجدولة المتعامدة إعداد جدول لمتغيرين أو أكثر .

مثال : 4 اتجاهات المستهلكين نحو جودة منتج الحليب حسب فئات أعمارهم  .

الفصل السادس

س1 : عرف ما يلي   ؟

  س : 1 عرف مفهوم معدل ردود الاستقصاء ؟

 مفهوم معدل الردود:يعرف معدل الردود أو معدل الاستجابة بأنه نسبة عدد المستفيدين الذين
أجابوا على قائمة الاستقصاء إلى إجمالي عدد المستقصين في العينة.

س  : 2 اشرح كيف يمكن زيادة نسبة ردود الاستقصاء عن طريق المقابلات الشخصية ؟

معدل ردود المقابلات الشخصية:

يمكن القول بوجود صعوبة في الحصول على معدل ردود يساوي 100% في الاستقصاء
عن طريق المقابلات الشخصية للأسباب التالية:

 -عدم تواجد مفردة للبحث.

-رفض التعاون من مفردة البحث.

عدم إمكانية إجراء المقابلة.

أساليب زيادة معدلات الردود في المقابلة الشخصية:

أسلوب المتابعة.

 التدريب الجيد للمقابلين.

أسلوب إحلال مفردات بديلة.

س : 3 ماذا يمكن فعله إزاء انخفاض معدل الاستجابة في الاستقصاء البريدي ؟

معدل ردود البريدي : يواجه الاستقصاء البريدي مشكله انخفاض معدل الردود أو الاستجابة بسبب رفض مفردات البحث التعاون في الرد على الاستقصاء أو بسبب إرسال قوائم
الاستقصاء إلى أسماء أو عناوين خطأ.

أساليب زيادة معدلات الردود في الاستقصاء البريدي: -

لمواجهة الانخفاض في معدل الاستجابة في الاستقصاء البريدي مكن القيام بما يلي:
-تشجيع مفردات البحث على الإجابة عن الأسئلة باستخدام عدة أساليب منها:
-الاتصال المسبق بمفردات الحث باستخدام البطاقات البريدية أو
التليفون أو حتى المقابلة الشخصية.

-إرسال خطاب يرفق مع قائمة الاستقصاء بحفز المستقصى منه على
الإجابة عن الأسئلة.

-متابعة المستقصى منهم الذين أخرت ردودهم وتذكيرهم بالإجابة وإرسال
قائمة الاستقصاء.

-أن تكون قائمة الاستقصاء قصيرة لأن ذلك يساعد المستقصى منه على
إجابة عن الأسئلة.

-إرفاق مظروف خالص الرسم (مدفوع قيمة البريد) مع قائمة الاستقصاء.
 -يمكن إرسال جوائز نقدية أو هدايا عينية مع قائمة الاستقصاء.
 -تحديد فترة زمنية لرد المستقصى منه عن قائمة الأسئلة وإظهار ذلك
بوضوح ضمن الخطاب مع قائمة الاستقصاء.

س : 4 كيف يمكن زيادة معدل الردود في الاستقصاء الهاتفي ؟

تقل معدلات ردود المستقصى منهم على قائمة الاستقصاء عبر الهاتف بسبب
الاختيار غير المناسب لوقت الاتصال أو يوم الاتصال وذلك بسبب رفض المستقصى منه التعاون والإجابة عن الأسئلة ربما بفعل التأثير السلبي لمقدمة الاتصال من المقابل أنو نوع المقابل
( المتصل ) هل هو ذكر  أم أنثى وفحوى الخطابات المرسلة إلى المستقصى منهم قبل إجراء الاتصال الهاتفي.أساليب زيادة معدلات الردود في الاستقصاء الهاتفي:
يمكن زيادة معدلات الردود على الاستقصاء الهاتفي كما يلي:

-إعادة الاتصال الهاتفي بالمستقصى منهم مع مراعاة اختيار الوقت واليوم
المناسب للاتصال.

-إرسال خطابات مبكرة إلى المستقصى منهم قبل إجراء الاتصال الهاتفي حيث
تزيل هذه الخطابات المبكرة الشعور السلبي الناتج عن الاتصال المفاجئ.
-يمكن إتباع ما يعرف بأسلوب " قدم داخل الباب .

-تدريب المقابلين في حالة الاتصال الهاتفي على كيفية إجراء المقابلة الهاتفية .

الفصل الخامس

س1 : عرف ما يلي   ؟

مجتمع البحث :-

هو جميع المفردات التي تمثل الظاهرة المراد دراستها .

عينة البحث :-

العينة هي بعض أو جزء من المفردات , أو بعبارة أخرى هي الجزء الذي نقوم بدراسته.

س 2 أذكر أنواع العينات ؟

تنقسم العينات إلى نوعين رئيسيين هما : العينات الاحتمالية والعينات غير
الاحتمالية.

س 3 عرف ما يلي :-

-العينة الاحتمالية :-

هي التي يكون لكل مفردة من مفردات مجتمع البحث فرصة متساوية مع
بقية مفردات المجتمع للظهور في العينة.

-العينة العشوائية البسيطة :-

 هي التي يتم اختيارها من مجتمع البحث بحيث تعطى اختيار العينة العشوائية البسيطة بإحدى طريقتين طريقة قصاصات الورق طريقة جداول الأرقام العشوائية.

-العينة الطبقية :-

يتم في العينة الطبقية تقسيم مجتمع البحث إلى مجموعات أو طبقات حسب خصائص
معين في المجتمع.

-العينة المنتظمة  :-

هي التي يتم سحب مفرداتها من مجتمع البحث باستخدام مدى منتظم يسمى مدى المعاينة.
س 4 عرف ما يلي :-

-العينة غير الاحتمالية :

هي عينات غير عشوائية يعتمد اختيارها من مجتمع البحث على الأحكام والآراء
الشخصية للباحث.

-العينة الميسرة :-

هي عينة يمكن اختيارها ميسراً وسريعاً وبتكلفة بسيطة.

-العينة الحصصية :-

تعتبر أكثر أنواع العينات غير الاحتمالية استخداماً في البحوث التسويقية,
وهي تقوم على أساس وجود مجموعة من الخصائص في مجتمع البحث.

-العينة  التحكمية :-

هي عينة يختارها الباحث على أساس اعتقاده بأنها تمثل مجتمع البحث.

س 5 أشرح كيف يتم اختيار العينة العشوائية البسيطة ؟

العينة العشوائية البسيطة:هي التي يتم اختيارها من مجتمع البحث بحيث تعطى فرصة متساوية لكل مفردة من مفردات مجتمع البحث   للظهور ضمن العينة.

ويتم اختيار العينة العشوائية البسيطة بإحدى طريقتين:

أ-طريقة قصاصات الورق.

وفق هذه الطريقة يتم ترقيم كافة مفردات مجتمع البحث بأرقام على قصاصات ورقية وتوضع هذه القصاصات وتوضع في إناء أو وعاء ثم يسحب عدد من هذه القصاصات يساوي عدد مفردات العينة .

ب- طريقة جداول الأرقام العشوائية.

تعتمد هذه الطريقة على ترقيم مفردات إطار العينة الذي يمثل مجتمع البحث ثم الاختيار من بين هذه الأرقام بالاعتماد على  جدول الأعداد العشوائية .

س 6 أذكر الاعتبارات التي يتوقف عليها حجم عينة البحث ؟

-يتوقف تحديد حجم العينة على عدة اعتبارات منها:-

-درجة الدقة المطلوبة.

-تكلفة البحث.

-الوقت المتاح لإجراء البحث.

-مدى توافر خصائص المجتمع في العينة .

-حجم مجتمع البحث .

الفصل الرابع

س1 : أذكر مميزات وعيوب طريقة المقابلات الشخصية في جمع البيانات  ؟

أولاً : طريقة المقابلات الشخصية:المقابلة الشخصية هي وسيلة اتصال مباشر بين شخص ويطلب بيانات تسويقية,يسمى المقابل أو الباحث أو المستقصي أو المستجوب, وشخص آخر يفترض أن توفر لديه هذه البيانات يسمى المستقصى منه أو المجيب أو مفردة البحث.

* المميزات :-

مميزات الاستقصاء عبر المقابلات الشخصية:تتميز طريقة المقابلة الشخصية في بحوث الاستقصاء بعدد من الميزات هي:الدقة الناتجة عن توفير أكبر قدر من الموضوع في الأسئلة أثناء
مقابلة المستقصى منه.

-الملائمة لقوائم الأسئلة الطويلة.

-الحصول على الإجابات بشكل مرتب مما يسهل من عملية تبويب البيانات.
-الحصول على الإجابات بشكل بما يسهل من ملية تبويب البيانات.
-تمكن طريقة المقابلة الشخصية من الحصول على بيانات أفراد لايعرفون القراءة والكتابة.
-تقليل أخطاء العينة نظراً لأن المقابل يقوم بالاستقصاء من مفردة البحث المقصودة.
-إمكانية استخدام الوسائل الإيضاحية التي تتضمن استكمال أو دقة البيانات التي يتم الحصول عليها من المستقصى منه.

-إجراء الرقابة والتحكم في زمن الحصول على البيانات من مفردات الدراسة.

-ارتفاع معدلات الردود بسبب الضمان الأكبر في الإجابات مقارنة بالطرق الأخرى.

* العيوب  :-

عيوب الاستقصاء عبر المقابلات الشخصية:-

    يعاب على طريقة المقابلة الشخصية ما يلي:-

-صعوبة الحصول على البيانات من المستقصى منه بسبب تخوفه من المقابل الذي لا يعرفه في أغلب الأحوال أو بسبب إجراء المقابلة في وقت أو مكان غير مناسب للمستقصى منه.
-عدم إمكانية الحصول على البيانات من بعض المفردات مثل بعض الزوجات أو ربا البيوت في المجتمعات الشرقية.

-التحيز في الإجابات الناتج عن تأثر المستقصى منه بشخصية المقابل أو بسبب المجاملة التي قد يظنها المستقصى منه.

-احتمالات التحيز والخطأ في تسجيل المقابل لإجابات المستقصى منهم الذين لا يقرؤون ولا يكتبون.

-ارتفاع تكلفة الحصول على البيانات خاصة إذا تم  الاستقصاء في مقر المستقصى منهم كل على حده.

-احتمالات الغش الناتجة عن قيام بعض المقابلين بملء استمارات الاستقصاء بأنفسهم دون مقابلة المستقصى منهم أو مقابلة مفردات غير مقصودة من البحث التسويقي.

-صعوبة الحصول على بعض بالبيانات المباشرة.

-عزوف الكثيرين عن القيام بمهمة المقابل والحصول على البيانات من المستقصى منهم بسبب ما يلاقونه من إحراج بسبب عدم فتح الأبواب أو الشعور بالانشغال.

س2 : أذكر مميزات وعيوب طريقة البريد في جمع البيانات   ؟

المميزات :-

  -انخفاض التكاليف.

-ضمان وصول قائمة الاستقصاء إلى مفردات البحث الحقيقية.

-غياب التحيز في الإجابة من قبل المستقصى منه بسبب عدم وجود مقابل شخصي أثناء الإجابة على الأسئلة.

-الحصول على إجابات دقيقه خاصة فيما يتعلق بالأسئلة الشخصية مثل الدخل والسن.
-اتساع المنطقة الجغرافية التي يمكن الحصول على بيانات المفردات منها.
-يترك الاستقصاء البريد للمستقصى منه فرصة للتفكير في الإجابة قبل أن يكتبها في قائمة الاستقصاء حيث لا يوجد من يضغط عليه للإجابة بسرعة  .

العيوب: -

يعاب على الاستقصاء البريدي ما يلي:

-انخفاض معدل الردود خاصة في الدول النامية.

-عدم ضمان أن مفردة البحث في عينة الدراسة هي التي قامت بالإجابة على قائمة الاستقصاء.
-احتمال عدم فهم المستقصى منه بعض الأسئلة الأمر الذي يجعله لا يجيب عليها على الإطلاق أو يعطي إجابات خاطئة.

-تأثر المستقصى منه بمن قد يكونون حوله أثناء الإجابة على الأسئلة.

-وصول الردود في كثير من الأحيان متأخرة

-قد لا يتوافر إطار كامل لمفردات عينة الدراسة بسبب عدم وجود عناوين لدى القائمين بالاستقصاء عن كافة مفردات العينة.

-عدم وصول قائمة الاستقصاء إلى مفردات العينة بسبب الخطأ في كتابة العناوين أو تقادمها أو انتقال المفردات إلى عنوان آخر .

س 3 أذكر مميزات وعيوب طريقة التليفون في جمع البيانات ؟

المميزات :-

يتميز الاستقصاء عبر التليفون بما يلي:

-سرعة الحصول على البيانات حيث يمكن الاتصال بالمستقصى منه مباشرة وفي التو دون الانتظار إلى وصوله.

 -مرونة الاتصال.

-تكلفة الاستقصاء التليفوني أقل من تكلفة المقابلة الشخصية .

-وسيلة مفضلة في حالة ضرورة الحصول على ردود سريعة.

-يحصل الاستقصاء التليفوني على بعض مزايا الاستقصاء بالمقابلة الشخصية مثل إمكانية شرع معنى السؤال وتوضيح الغامض فيه.

-إمكانية الحصول على معدل ردود عال.

-سهولة إدارة الاستقصاء التليفوني من حيث المكان والزمان.

العيوب :-

يعاب على الاستقصاء التليفوني ما يلي:-

-يحدث ما يسمى بخطأ العينة.

-رفض كثير من الأفراد الإجابة على أسئلة الاستقصاء عبر التليفون لأسباب عديدة.
-لا تصلح في حالة قوائم الاستقصاء الطويلة لأنها في هذه الحالة تتسبب بارتفاع التكلفة وانخفاض معدل الردود بسبب اعتراض المستقصى منهم على إطالة الاتصال.

-لا تمكن من استخدام وسائل الإيضاح مثل الرسومات والصور والعينات.

-صعوبة الإجابة على الأسئلة التي تتطلب الاختيار من بين إجابات متعددة.

-إحراج المستقصى بسبب الردود العنيفة أحياناً من قبل مفردات البحث بسبب الاتصال به في أوقات غير مناسبة أو في مكان غير ملائم.

س 4 أذكر مميزات وعيوب طريقة الحاسب الآلي  في جمع البيانات ؟

المميزات :-

 تتميز هذه الطريقة بما يلي:

-انخفاض التحيز.

-السرعة في إجراء الاستقصاء.

-سرعة تبويب البيانات لوجود الإجابات على الحاسب.

-تصلح في البحوث التي تحتوي على أسئلة شخصية .

العيوب :-

يعاب على الاستقصاء عن طريق الحاسب الآلي ما يلي:

-ارتفاع التكاليف.

-قد تكون مضيعة للوقت إذا لم يكن المستقصى منه ملماً بكيفية استخدام الحاسب ولم يكن هناك من يضرع على عملية الاستقصاء.

س 5 أذكر مميزات وعيوب طريقة البريد الإلكتروني   في جمع البيانات ؟

المميزات :-

مميزات الاستقصاء عبر البريد الإلكتروني:

 -يتميز البريد الإلكتروني بما يلي:

-انخفاض التكاليف.

-سرعة الحصول على الإجابات.

العيوب :-

يعاب على البريد الإلكتروني ما يلي:

-لا يمكن الاتصال بمفردات البحث التي لا تملك بريداً إلكترونياً.
-إهمال الكثيرين للرسائل البريدية غير المتوقعة الأمر الذي يقلل من معدل الردود.
-ربما تحتاج هذه الطريقة اتصالاً مسبقاً مع مفردات العينة والطلب منهم الإجابة على قائمة الاستقصاء.

س 6 أذكر مميزات وعيوب طريقة الإنترنت في جمع البيانات ؟

المميزات :-

-مميزات الاستقصاء عبر الإنترنت:

 تتميز هذه الطريقة بما يلي:

-سرعة الحصول على البيانات.

-انخفاض تكلفتها مقارنة بالطرق الأخرى.

-إمكانية توضيح الغموض واللبس في الأسئلة للمستقصى منه .

العيوب :-

-يعاب على هذه الطريقة ما يلي:-

-استخدامها محدود.

تتطلب مهارات استخدام الإنترنت في الاتصال.

-إمكانية تعدد مرات انقطاع الاتصال بسبب الاستخدام الكثيف للشبكة في أوقات الذروة.